Derecho de desistimiento de compra

Derecho de desistimiento de compra

En conformidad con la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, el cliente tiene derecho a desistir de la compra realizada en magasinshop.store en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

Condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento:

1. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con su embalaje original y con todos sus accesorios.
2. No se aceptarán devoluciones de productos que, por razones de higiene o salud, hayan sido desprecintados tras la entrega.
3. El cliente deberá comunicar su decisión de desistir mediante un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a la dirección indicada en nuestra web, incluyendo los datos del pedido y el motivo de la devolución.
4. Los costos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío.
5. Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe pagado en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario.
6. Dado que nuestro sistema de pago es contra reembolso, si el cliente decide ejercer su derecho de desistimiento antes de recibir el paquete, deberá rechazar la entrega en el momento en que el transportista intente entregarlo.

Excepciones al derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
• Artículos desprecintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene.

Para más información, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los medios disponibles en nuestra web.